Bezpieczeństwo pacjentów jest jednym z najważniejszych elementów opieki. Mimo zachowania wszelkich środków ostrożności mogą zdarzyć się sytuacje wymagające natychmiastowej reakcji, takie jak upadek, utrata przytomności, nagłe pogorszenie stanu zdrowia czy zadławienie. Znajomość podstawowych zasad postępowania pozwala szybciej udzielić pomocy i zwiększa szanse na ograniczenie skutków zdarzenia.
W przypadku każdej sytuacji nagłej najważniejsze jest zachowanie spokoju i jak najszybsze powiadomienie personelu medycznego.
Pierwszym krokiem w sytuacji zagrożenia jest ocena bezpieczeństwa. Należy upewnić się, że miejsce zdarzenia nie stwarza dodatkowego ryzyka dla poszkodowanego ani osób udzielających pomocy. Następnie trzeba sprawdzić, czy osoba reaguje na głos lub delikatne dotknięcie. Jeśli pacjent nie odpowiada lub jego stan budzi niepokój, należy niezwłocznie wezwać personel medyczny.
Sytuacja awaryjna wymaga prostego schematu: zadbaj o bezpieczeństwo, oceń stan pacjenta, wezwij pomoc i wykonuj polecenia dyspozytora. W domu warto wcześniej przygotować plan działania: gdzie jest telefon, lista leków, dokumenty, klucze, wejście dla ratowników, kto otworzy drzwi, kto zostanie z pacjentem i kto zadzwoni do rodziny.
W przypadku utraty przytomności należy sprawdzić, czy pacjent reaguje i czy oddycha prawidłowo. Jeśli nie oddycha prawidłowo, należy wezwać personel medyczny lub w domu należy zadzwonić pod 112 lub 999 i rozpocząć resuscytację krążeniowo-oddechową. Podstawowy schemat dla osoby dorosłej to 30 uciśnięć klatki piersiowej i 2 oddechy ratownicze, jeśli ratownik potrafi i może je wykonać. Jeśli w pobliżu jest AED, należy go użyć zgodnie z poleceniami urządzenia.
Ważnym elementem bezpieczeństwa jest również znajomość zasad postępowania podczas pożaru, ewakuacji lub innych sytuacji awaryjnych. W takim przypadku należy bezwzględnie stosować się do poleceń personelu placówki. Nie wolno samodzielnie opuszczać wyznaczonych stref ani wracać po pozostawione przedmioty. Najważniejsze jest zachowanie spokoju i kierowanie się wskazówkami osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo.
Pacjenci i opiekunowie powinni również wiedzieć, w jaki sposób wezwać pomoc. W przypadku pogorszenia stanu zdrowia należy korzystać z dostępnych systemów przywoławczych, dzwonków alarmowych lub bezpośrednio poinformować personel. Nie należy ukrywać niepokojących objawów ani czekać, aż problem samoistnie ustąpi.
Przy upadku nie należy podnosić pacjenta na siłę.
W domu mogą zdarzyć się również: zadławienie, krwotok, oparzenie, napad drgawek, hipoglikemia, udar, zawał, reakcja alergiczna, wyrwanie cewnika, uszkodzenie sprzętu lub awaria prądu przy sprzęcie wymagającym zasilania. Warto znać podstawowe zasady pierwszej pomocy i regularnie odświeżać wiedzę. W sytuacji zagrożenia życia najważniejsze jest szybkie wezwanie pomocy.
